InicioContrato de mantenimiento ·
Su servicio mes a mes
Arriba, la visita de mantenimiento de cada mes. Abajo, cada avería que usted reportó, por equipo. Toque un mes para ver el informe.
¿Qué necesita hoy?
Fuente: órdenes de trabajo en Salesforce (mantenimiento y servicio, abril 2025 a octubre 2026) y QuickBooks de .Automatic Group · Servicio desde 1966
Reportar una averíaSin llamar · menos de un minuto
Escoja el equipo, diga qué le pasa y envíe: llega directo al equipo de Automatic que la atiende
Le avisamos por correo en cada paso y lo sigue aquí mismo, en Mis reportes.
1¿Qué equipo falló?Puede marcar varios
2¿Qué le pasa?
3Antes de enviar
El portal llena por usted: cuenta, contacto, equipo, compañía, departamento, línea de servicio, cobertura, prioridad y origen.Demostración: en esta fase no se crea el caso en Salesforce.
Mis equipos
Inventario de equipos
Equipos registrados en su contrato. Las averías cuentan los últimos 18 meses.
Averías por equipo y trimestre
Cada cuadro es un trimestre; más intenso, más averías.
Antes de reportar, revise esto
Lo que encontraron los técnicos en sus visitas de servicio.
Fuente: activos y órdenes de servicio de su cuenta en Salesforce; equipos y cantidades según el contrato facturado.Averías de abril 2025 a octubre 2026
Mantenimientos y visitasInforme del técnico
Toque una visita para ver qué encontró el técnico, qué hizo, quién firmó y las fotos. Cuando cierre la visita, puede calificarla.
Historial
Fuente: órdenes de trabajo de su cuenta en Salesforce (informe, firma y fotos del técnico).Las fotos se muestran al conectar los archivos de Salesforce en la fase de datos.
Mi contratoMantenimiento ·
Vida del contrato
Desde la firma en 2019 hasta hoy. Cada marca es un año de servicio; abajo, lo que Automatic ha hecho por su propiedad.
Lo importante de su contrato
Equipos que cubre
Según el contrato facturado cada mes.
Fuente: contrato de mantenimiento en Salesforce y factura recurrente en QuickBooks de .
Estado de cuentaAntigüedad de saldos y facturas
Antigüedad del saldoSimular
US$ por días desde el vencimiento.
Días que tomó pagar cada factura
Desde la fecha de factura hasta el pago. La línea es el plazo de 25 días.
Mis facturas
Últimos 12 meses. Toque una factura para verla.
Fuente: QuickBooks de , facturas y pagos de su cuenta.Al llegar a 3 facturas vencidas, el servicio pasa a revisión de inactivación.
UsuariosQuién entra a su cuenta y qué ve
Usted decide quién entra y qué ve. El rol es por propiedad: una persona puede manejar varias, y ser administradora en una y básica en otra.
Usuarios de la cuenta
Cambie el rol en la lista. Desactivar quita el acceso al momento; puede reactivarlo cuando quiera.
Invitar a una persona
Qué ve cada rol
| General | AdministradorAdmin. | Básico | |
|---|---|---|---|
| Equipos y mantenimientos | Sí | Sí | Sí |
| Reportar avería y calificar | Sí | Sí | Sí |
| Contrato | Sí | Sí | No |
| Facturas y antigüedad | Sí | Sí | No |
| Manejar usuarios | Sí | Sí | No |
| Varias propiedades | Sí | Las que le asignen | Las que le asignen |
El administrador general lo asigna Automatic con su cartera de contratos; los administradores de cada propiedad no pueden cambiarlo ni quitarlo.
Actividad reciente
Solo los administradores de su cuenta ven esta página. Siempre debe quedar al menos un administrador activo.Automatic puede darle apoyo a distancia; cada cambio queda registrado con su autor.